سياسة الاسترجاع والاستبدال

الطلبات العادية

يمكنك إلغاء طلبك خلال 24 ساعة من الطلب للحصول على استرجاع كامل.

اللوحات الجدارية/ورق الحائط المخصص

نظراً لأن هذه المنتجات مصنوعة حسب الطلب، فإنه بمجرد بدء عملية الإنتاج (بعد 24 ساعة)، لا يمكننا قبول الإلغاءات.

منتجات الرول القياسية

يمكن إرجاع المنتجات غير المخصصة خلال 14 يوماً من التسليم، شريطة أن تكون في عبوتها الأصلية ولم تُفتح. يتحمل المشتري تكاليف الشحن للإرجاع.

نحن فخورون بجودة منتجاتنا. إذا وصل منتجك تالفاً أو به خطأ في الطباعة (مثل عدم تطابق الألوان بين الأجزاء أو أبعاد غير صحيحة)، يرجى التواصل معنا عبر WhatsApp أو البريد الإلكتروني خلال 48 ساعة من التسليم. يرجى تقديم صور واضحة للضرر والعبوة. سنوفر لك بديلاً مجانياً أو استرجاعاً كاملاً.

يرجى ملاحظة أن الألوان الفعلية قد تختلف قليلاً عما يظهر على شاشتك بسبب إعدادات المراقب والإضاءة. الاختلافات الطفيفة في الألوان لا تعتبر عيوباً في التصنيع.

بمجرد استقبالنا للمرجعة وفحصها، سنخطرك بموافقة أو رفض طلب الاسترجاع. سيتم معالجة الاسترجاعات المعتمدة عبر طريقة الدفع الأصلية (Stripe) أو التحويل البنكي لطلبات COD خلال 7-10 أيام عمل.